Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại r98

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại r98, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản r98Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo quy định pháp luật địa phươngHiệu lực từ khi đăng ký tài khoản
r98 Quy định sử dụng dịch vụ tại r98
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc cần giải thích về chính sách thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên được gửi kèm mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp hơn như xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động đầy đủ trên điện thoại — truy cập r98 qua trình duyệt di động để liên hệ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của r98. Thông tin đăng nhập được mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch để phục vụ giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định — thời gian lưu trữ theo chính sách nội bộ và quy định hiện hành.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống an toàn của chúng tôi.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ lịch sử Lịch sử giao dịch được lưu trữ để hỗ trợ giải quyết khiếu nại. Yêu cầu truy cập hồ sơ cá nhân gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của r98. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại r98 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi đăng ký, bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định hiện hành tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh đã đăng ký và bạn có quyền gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ khi nhận thông báo.

Có, lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống để đối chiếu và giải quyết khiếu nại. Dữ liệu này được bảo vệ bằng mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi được thông báo trên trang và qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Hoàn toàn được. Truy cập r98 trên trình duyệt di động, cuộn xuống cuối trang để tìm liên kết đến trang điều khoản. Không cần tải ứng dụng riêng để đọc hoặc gửi yêu cầu về điều khoản.