Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và giữ tài khoản của bạn an toàn.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
r98 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở live chat trên r98, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' và gửi yêu cầu trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email Hỗ Trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trên trang liên hệ của r98. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa — để được xử lý nhanh hơn.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư'. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp tại đó.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó còn là quy trình rõ ràng từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền. Mỗi bước đều có lớp kiểm tra riêng để dữ liệu không bị dùng sai mục đích.

Mã Hóa Dữ Liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền và lưu trên máy chủ bảo mật.
Cookie Và Phiên Truy Cập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép truy cập. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn.
Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra gian lận. Mọi truy cập đều được ghi log.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn trên r98.

Chúng tôi ghi lại số tiền, thời điểm và trạng thái giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — xác thực diễn ra trực tiếp trên ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ live chat. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Nếu có hoạt động lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để khóa tạm thời tài khoản.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập r98 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu ở đây.